Terms & Conditions

Dengan menyetujui proposal, quotation, invoice, atau mengirimkan pembayaran uang muka (DP), klien menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan layanan ini. Ketentuan berlaku sejak komunikasi awal, penyusunan kebutuhan, pengerjaan, validasi, serah terima, sampai dengan masa dukungan dan perpanjangan layanan.

Ketentuan ini dibuat sebagai dasar umum agar kedua pihak memiliki pemahaman yang sama mengenai ruang lingkup pekerjaan, proses komunikasi, pembayaran, penggunaan aset, keamanan data, serta batas tanggung jawab masing-masing pihak. Persetujuan dapat diberikan melalui tanda tangan, balasan tertulis, persetujuan invoice, atau tindakan lain yang menunjukkan penerimaan atas pekerjaan.

Apabila terdapat quotation, proposal, invoice, kontrak, atau perjanjian tertulis yang memuat ketentuan khusus, dokumen tersebut menjadi acuan operasional untuk proyek terkait. Ketentuan pada halaman ini tetap berlaku untuk hal-hal yang tidak diatur secara khusus dalam dokumen proyek tersebut.

Oketa.id Studio mengerjakan produk digital berdasarkan ruang lingkup yang disepakati dalam proposal, quotation, brief, atau dokumen Minimum Viable Product (MVP). Ruang lingkup dapat mencakup perencanaan, struktur informasi, desain antarmuka, penulisan konten dasar, pengembangan, konfigurasi, pengujian, deployment, serta dukungan teknis sesuai kebutuhan proyek.

Dokumen proyek menjadi sumber rujukan untuk menentukan hasil yang harus diserahkan, batas pekerjaan, dependensi, serta kriteria penerimaan. Perbedaan antara contoh visual, asumsi lisan, dan scope tertulis perlu dikonfirmasi sebelum pengerjaan dimulai agar tidak menimbulkan perbedaan ekspektasi.

Fitur, integrasi, migrasi data, alur persetujuan, perubahan arsitektur, atau kebutuhan teknis yang tidak tercantum dalam ruang lingkup awal dianggap sebagai pekerjaan tambahan. Pekerjaan tambahan hanya dijalankan setelah dampak terhadap biaya, timeline, dan kapasitas kerja disepakati secara tertulis.

Pengerjaan proyek dilakukan melalui tahapan yang disesuaikan dengan skala kebutuhan, yaitu analisis kebutuhan dan finalisasi scope, perencanaan struktur serta desain, development, testing dan validasi, lalu production release dan serah terima. Tidak semua proyek memiliki jumlah tahapan atau durasi yang sama, tetapi setiap tahap akan dikomunikasikan sebelum masuk ke tahap berikutnya.

Pengerjaan dimulai secara resmi setelah pembayaran awal diterima dan kebutuhan utama cukup jelas untuk dikerjakan. Oketa.id Studio dapat meminta konfirmasi, materi, akses, atau keputusan tertentu sebelum melanjutkan bagian yang bergantung pada informasi tersebut.

Target waktu bersifat estimasi dan bergantung pada kecepatan feedback, kelengkapan materi, proses approval, ketersediaan pihak ketiga, dan kondisi teknis. Keterlambatan pengiriman logo, teks, gambar, data, akses akun, atau keputusan dari klien dapat menggeser jadwal tanpa dianggap sebagai keterlambatan sepihak dari Oketa.id Studio.

Skema pembayaran mengikuti rincian yang tercantum dalam quotation atau invoice proyek. Untuk proyek custom, pembayaran dapat dibagi ke dalam beberapa milestone, misalnya pembayaran awal sebelum pengerjaan, pembayaran ketika bagian utama siap diuji, dan pelunasan setelah validasi sebelum serah terima final. Proyek sederhana dapat menggunakan skema pembayaran yang lebih ringkas sesuai kesepakatan.

Pekerjaan pada suatu milestone dapat dimulai setelah pembayaran terkait diterima atau setelah syarat pembayaran yang disepakati terpenuhi. Setiap pembayaran digunakan untuk mengalokasikan waktu kerja, perencanaan, pengembangan, komunikasi, pengujian, dan kebutuhan operasional proyek.

Serah terima final, akses master, kredensial produksi, repository, atau deployment publik dilakukan setelah validasi selesai dan invoice dinyatakan lunas. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penundaan milestone, penghentian sementara pekerjaan, atau penahanan serah terima sampai kewajiban pembayaran diselesaikan.

Apabila dinyatakan dalam proposal, biaya awal proyek dapat mencakup pengadaan atau konfigurasi nama domain, server, sertifikat SSL, dan kebutuhan infrastruktur lain untuk periode layanan awal. Detail cakupan mengikuti dokumen proyek yang disetujui dan tidak otomatis mencakup seluruh layanan pihak ketiga di luar kebutuhan yang disepakati.

Setelah periode awal berakhir, diperlukan perpanjangan agar domain, server, SSL, backup, dan dukungan teknis tetap aktif. Perpanjangan merupakan layanan berkelanjutan yang terpisah dari biaya pengembangan awal, kecuali proposal secara jelas menyatakan hal yang berbeda.

Biaya perpanjangan dapat berubah mengikuti kapasitas penyimpanan dan trafik, kebutuhan keamanan, perubahan tarif penyedia, kebijakan registrar, pajak, serta fluktuasi kurs. Informasi biaya akan disampaikan sebelum perpanjangan diproses. Jika perpanjangan tidak dilakukan, layanan dapat mengalami penghentian, pembatasan akses, atau risiko kehilangan konfigurasi sesuai kebijakan penyedia infrastruktur.

Revisi adalah penyesuaian terhadap hasil kerja yang masih berada dalam ruang lingkup dan arah yang telah disepakati. Contohnya perbaikan teks, penyesuaian kecil pada layout, perbaikan responsif, perubahan detail visual, atau koreksi alur yang tidak mengubah fondasi pekerjaan.

Agar proses tetap efisien, feedback sebaiknya diberikan secara terkumpul dan disampaikan melalui kanal komunikasi yang disepakati. Feedback yang terpisah-pisah, perubahan keputusan berulang, atau persetujuan yang ditarik kembali dapat memerlukan penjadwalan ulang dan memengaruhi estimasi penyelesaian.

Permintaan yang mengubah konsep utama, menambah halaman atau modul, mengubah struktur data, menambah peran pengguna, atau mengubah alur yang telah disetujui dianggap sebagai perubahan scope. Oketa.id Studio akan menjelaskan dampak pekerjaan tersebut sebelum meminta persetujuan untuk melanjutkannya.

Setelah seluruh kewajiban pembayaran selesai, klien memperoleh hak penggunaan dan kepemilikan atas konten, materi, data bisnis, serta hasil akhir yang dibuat khusus untuk proyeknya sesuai kesepakatan. Klien bertanggung jawab memastikan bahwa materi yang diberikan kepada Oketa.id Studio memang boleh digunakan dalam proyek.

Oketa.id Studio tetap memiliki hak atas library internal, komponen dasar, template, metode kerja, pola arsitektur, serta pengetahuan teknis yang bersifat umum dan digunakan kembali pada proyek lain. Hak tersebut tidak mengurangi hak klien atas materi dan hasil akhir yang secara khusus dibuat untuk bisnis atau organisasinya.

Oketa.id Studio dapat menampilkan nama, visual, ringkasan, atau tautan publik proyek sebagai portofolio studio setelah proyek dipublikasikan, kecuali terdapat perjanjian kerahasiaan atau permintaan tertulis yang membatasi publikasi. Materi rahasia dan data internal tidak boleh ditampilkan tanpa persetujuan yang sesuai.

Oketa.id Studio memperlakukan informasi bisnis, data organisasi, data anggota atau pengguna, dokumen internal, strategi, kredensial, dan materi non-publik yang diterima selama proyek sebagai informasi rahasia. Informasi tersebut hanya digunakan sejauh diperlukan untuk memahami kebutuhan, mengembangkan, menguji, mengoperasikan, atau mendukung layanan.

Akses terhadap informasi proyek dibatasi berdasarkan kebutuhan kerja. Kami berupaya menggunakan praktik pengelolaan akses yang wajar, menjaga kredensial agar tidak dibagikan secara terbuka, dan mengurangi akses setelah kebutuhan teknis atau masa kerja sama berakhir.

Informasi dapat dibagikan kepada penyedia teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti penyedia domain, server, email, analytics, atau API, sepanjang pembagian tersebut relevan dengan proyek. Oketa.id Studio tidak memperjualbelikan atau menggunakan data rahasia klien untuk kepentingan pemasaran pihak lain.

Setelah proyek diluncurkan, dukungan teknis dan perbaikan bug dapat diberikan berdasarkan paket atau masa layanan yang disepakati. Bug yang dimaksud adalah kerusakan pada fungsi yang termasuk dalam scope awal dan tidak berjalan sebagaimana mestinya pada kondisi penggunaan yang wajar.

Maintenance aktif dapat mencakup pemantauan dasar, pembaruan keamanan, pemeliharaan konfigurasi, backup sesuai kemampuan infrastruktur, perpanjangan SSL, serta bantuan penyelesaian gangguan teknis yang berkaitan dengan hasil kerja Oketa.id Studio.

Maintenance tidak otomatis mencakup pengembangan modul baru, perubahan besar terhadap alur bisnis, pembuatan konten berkala, pengelolaan operasional harian, atau perbaikan kerusakan akibat perubahan kode, konfigurasi, akses, atau infrastruktur oleh pihak lain tanpa persetujuan. Pekerjaan tersebut dapat disepakati sebagai layanan tambahan.

Oketa.id Studio berusaha membangun dan mengoperasikan layanan dengan praktik teknis yang wajar, tetapi tidak dapat menjamin bahwa seluruh layanan selalu bebas dari gangguan, selalu berada di peringkat tertentu pada mesin pencari, atau selalu tersedia tanpa dampak dari perubahan eksternal.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berasal dari penyedia server, registrar domain, API eksternal, perubahan kebijakan platform, perangkat pengguna, tindakan pihak ketiga, akses yang dibagikan secara tidak aman, atau keadaan kahar di luar kendali yang wajar.

Setiap klaim akan ditinjau berdasarkan scope, bukti, kronologi, dan dokumen proyek yang berlaku. Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab agregat Oketa.id Studio atas klaim langsung yang terbukti dibatasi pada nilai biaya jasa yang telah dibayarkan untuk scope proyek terkait.